常用功能:开播提醒、转盘抽奖、商品讲解、邀请排行榜、直播回放、数据大屏、签到有礼、评论抽奖
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一场医美私域直播,狂收1042万!成立于1991年的西安高一生医疗美容医院,同时也是朗姿医美旗下的核心医美品牌,在9月末迎来了32周年庆直播夜,6小时的直播各种高能惊喜,诚意满满,当数据大屏的数字定格在1042万,活动圆满收官!
诺云作为本场私域直播的技术平台方和全案策划执行团队,全程陪跑,见证了又一场医美私域直播盛事。当然,也带来了大家期待已久的高一生32周年庆直播夜作战玩法全攻略!
小编将按照作战周期,作战道具,作战场景三大维度,全方位剖析本场直播的亮点,纯享版干货,记得收藏。
作战周期
抢先锁定爆单时机
每一场大型活动的私域直播,都离不开内外团队的通力合作及精心周密的筹备期。
高一生此次直播,从立项到直播,持续了近20天,诺云结合以往全案经验和数据,在距离开播前5天,同步启动了高一生的直播预售和直播社群,直播节奏正式拉起。
在预售期,高一生强势推出了7大类型的888心动套卡,除皱抗衰、胶原、抗糖嫩白、美肤等,涵盖了求美者日常护理的高频需求。日常大几千的项目,预售只要888元,周年庆海量补贴,专属权益直接拉满,一站加速直播间第一波业绩爆发,同时也强化了用户对直播间专属福利价的心智。
直播为客户提供了强关联的冲动消费场景,如何进一步挖掘身边好友的求美需求,激励老带新,持续裂变?用户基于高一生32年品牌沉淀和信任基础,在社群场景下随时获取用户的反馈,增强用户之间的互动和交流,提高用户参与度,加强直播火热气氛的营造。同时,群主/直播小助手通过社群邀约阶梯奖励、互动抽奖、气氛红包、预售活动等环节的SOP设置,进一步引导用户订阅/签到直播间,集中短时间成交,拉动更高的客单提升。
高一生社群截图
9月25日晚19:30,直播正式开始,“直播+社群”的飞轮高速转动,直播间货品政策、福利体系高频穿插,评论区刷屏互动,后台订单不断,最终实现了业绩突围。
作战道具
组合营销加持助力直播爆发
此次直播在营销工具上的选择思路,也非常值得各大美业机构借鉴。
预售期主推签到有礼、订阅、排行榜和分享有礼功能。有预售环节的私域直播间,订阅功能一定要作为预售期的重要任务及指标之一!我们的客户是无法准确记住几天后的某一开播节点的,为了保证参与和关注直播间预售的用户能准时进入直播间看播,只要用户订阅直播间,系统将在开播前5分钟自动推送开播提醒,保障开播的有效观看人数。高一生此次直播,有2000人订阅了直播间,为开播半个小时的黄金时期做足了场观准备。
订阅功能
排行榜
签到的意义自然也不必多说,用户签到后数据留资,助力咨询师们在直播前后进一步锁定意向客户,便于深入沟通求美需求。
排行榜和分享有礼功能结合使用,用户分享直播间到自己的微信群/朋友圈即可获得免费抽奖的机会。在奖品设置上,也尽量选取了医美类项目,带动更多人到院体验,为进一步升单提供契机。
在团队销售侧,此次直播也启用了诺云的渠道模式,理清团队PK组织架构,绑定销售员,不同团队的所有员工业绩有迹可循,有源可溯,每日直播作战群通报各战队业绩完成进度、销售TOP排名,你争我赶,形成了良性的激烈竞争氛围。
评论抽奖
分享有礼
直播间更是福利大升级,十几轮评论抽奖(口令抽奖)、整点万元红包雨、分享有礼继续加推、再加上诗仙李白空降直播间送福利,千古浪漫与周年庆撞了满怀,噱头满满。据统计,累计近8000人观看了直播,平均停留时长9分钟,高一生此举引爆了全城优质流量,带动直播间氛围和成交额全面提升,在预售业绩稳定达成的基础上再创新高,一骑绝尘。
为了给直播间的用户提供更优质的服务,除了主播在线答疑、权威专家“线上面诊”外、还设置了“客服入口”,为用户提供深度一对一的咨询服务,尽可能确保每一位用户都能享受高质量的服务体验。
作战场景
双场景+双现场,缺一不可
众所周知,主播从来都不是私域直播的业绩保障,一场成功的直播离不开场内直播+场外运营,线上互动+线下指挥。
场内直播和线上互动指的是直播带货第一现场,场外运营和线下指挥即我们常说的第二现场。
仅仅是“直播带货第一现场”对于私域流量的转化效率是比较低的!
如何提高私域流量的转化效率?每一个美业人都需要“直播带货第二现场”!
作为高客单价的医美行业,单纯依靠低价引流带不来业绩质的飞跃,而直播也不是一个人与人的沟通场,似乎逐渐变成了一个噱头、一个新闻事件、一场秀。
高一生的第一现场9大福利轰炸、货品政策史无前例、李白空降、6大权威专家坐镇,看点满满。
第二现场有沟通,才有信任,将第一现场用户的直播关注度转化为基于品牌信任的私域流量。
数据大屏数据彩蛋
第二现场爆单不断
咨询师们配合着第一现场的直播节奏,从“商品与人的对话”,变成了“人与人的对话”。针对不同客户分层一对一追单升单,数据大屏实时显示数据彩蛋特效、礼炮礼花爆单不断,员工激励实时兑现,这是团队的PK战役,也是各咨询师与新老客户的信任战,在第二现场,团队士气达到了顶峰。而且“经此一战”,不论是机构业绩,还是团队凝聚力和战斗力,都得到了升华和飞跃。
诺云直播全案策划团队,下场直播见!
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